Гарантия
Гарантийный срок — 24 месяца с даты покупки или передачи товара клиенту.
Гарантия распространяется на
- Каркас мебели — при условии правильной эксплуатации.
- Механизмы трансформации — при соблюдении правил и отсутствии механических повреждений.
Гарантия не распространяется на
- Повреждения вследствие неправильной эксплуатации или самостоятельного ремонта.
- Механические повреждения, влага, высокая температура.
- Естественный износ ткани, наполнителя и декоративных элементов.
Возврат
Мебель из салона (в наличии)
Мебель из салона, не изготовленная по индивидуальному заказу, может быть возвращена в течение 14 рабочих дней при соблюдении условий:
- Товар не был в употреблении.
- Сохранён внешний вид, комплектация и документы, подтверждающие покупку.
Индивидуальный заказ
Мебель, изготовленная по индивидуальным заказу — по размерам, ткани, цвету или конфигурации клиента — возврату не подлежит, кроме случаев производственного дефекта или несоответствия заказу.
Постгарантийный сервис
После 24 месяцев мы ремонтируем платно, в том же ателье и с теми же материалами.
Что ремонтируем
- Механизмы — замена или ремонт (платформа, дельфин, французская).
- Каркас — укрепление или замена структурных элементов.
- Обивка — частичная или полная замена ткани, в том числе в другом цвете.
- Наполнитель — замена поролона, если он потерял форму.
- Ножки и декор — замена или покраска.
Порядок обращения
- Свяжитесь через Контакты или по телефону.
- Опишите проблему или пришлите фотографию.
- Получите предварительную оценку стоимости и сроков.
- Привезите мебель в шоурум или мы организуем вывоз.
- После ремонта — бесплатный монтаж в Кишинёве.
Правильная эксплуатация
- Открывайте механизмы без рывков и чрезмерных усилий.
- Избегайте прямых солнечных лучей — может обесцветить ткань.
- Не прыгайте на спинке и подлокотниках — можно повредить каркас.
- Обивки FibreGuard можно чистить водой с мылом.