Garanție
Termenul de garanție este de 24 de luni de la data cumpărării sau predării produsului către client.
Garanția acoperă
- Cadrul mobilei — la condiție de utilizare corectă.
- Mecanismele de transformare — la condiție de utilizare în conformitate cu instrucțiunile și fără deteriorare mecanică.
Garanția nu acoperă
- Deteriorări cauzate de utilizare incorectă sau reparații efectuate fără acordul nostru.
- Deteriorări mecanice, umiditate, temperaturi ridicate.
- Uzura naturală a țesăturii, umpluturii și elementelor decorative.
Returnare
Mobilă din salon (stoc)
Mobila achiziționată din salon, care nu a fost fabricată la comandă individuală, poate fi returnată în termen de 14 zile lucrătoare de la data cumpărării, în următoarele condiții:
- Produsul nu a fost folosit.
- Aspectul exterior, componența și ambalajul sunt păstrate.
- Sunt prezente documentele care confirmă achiziția.
Comandă individuală
Mobila fabricată la comandă individuală — la dimensiunile, tapițeria, culoarea sau configurația aleasă de client — nu este supusă returului, cu excepția cazurilor de defect de producție sau necorespundere cu comanda.
Service post-garanție
După expirarea celor 24 de luni, poți apela la noi pentru reparații contra cost. Lucrăm în același atelier și cu aceleași materiale ca la producție.
Ce reparam
- Mecanisme de transformare — înlocuire sau reparare (platformă, delfin, francez).
- Cadru — consolidare sau înlocuire a elementelor structurale.
- Tapițerie — înlocuire parțială sau completă. Poți alege aceeași colecție sau altă culoare.
- Umplutură — înlocuire a spumei dacă și-a pierdut forma.
- Picioare și elemente decorative — înlocuire sau revopsire.
Procedura
- Contactează-ne prin pagina Contacte sau telefonic.
- Descrie problema sau trimite o fotografie.
- Primești o evaluare preliminară a costului și timpului de execuție.
- Aduci mobilierul la showroom sau organizăm ridicarea pentru cazuri complexe.
- După reparare, mobilierul îți este returnat cu montaj gratuit în Chișinău.
Utilizare corectă
- Mecanismele sunt proiectate pentru utilizare zilnică — manevrează-le fără șocuri sau forță excesivă.
- Evită expunerea prelungită la soare direct — poate decolora țesătura.
- Nu depăși capacitatea de încărcare — săriturile pe spate sau brațe pot deteriora cadrul.
- Curățarea — conform etichetei de pe țesătură. Tapițeriile FibreGuard pot fi șterse cu apă și săpun.